大家好,我想说个长长的故事,给后来的玩家参考。图多请注意。如有不妥请告知。
那想强调的部分标橘色,梦到的八卦主要是在最后面红字,如果觉得字多也可以只看各种有颜色的部分。以下与客服对话都是凭记忆打的,毕竟我没全程录音。
我因为之前去国外两星期时QR锁常常不容易扫,回到家中WIFI机又快坏了常常断线,就把QR锁取消,于是1/2日被盗了。我知道错了,现在已经重新启动QR锁,并且深深反省不够小心,被盗是我自己不够小心。
1/2那天下午快5点登入爱服发现站的位置不一样,身上也没穿,看看拍卖行发现最好的和没什幺价值的装备都被放上去卖,确定自己被盗。
被盗的东西如下:
1.子爵 拉克里斯追逐者靴子(女性用)
2.特殊星座守护者的礼服(女) (淡蓝色)
3.耀眼的狮子座守护者翅膀
4.古代的 迷彩拉克里斯追逐者铠甲(女性用) 细緻工匠1等级:骑枪冲击 範围幅度(人类)14等级 闇夜掠击 伤害17等级
5.不可思议的 白日梦的 冰雪之心集魔杖 细緻工匠1等级:魔法攻击力20等级 专用物品
6.梦幻 皇家钻石皮革轻盔甲头盔 细緻工匠1等级:精通黑闇20等级 梦幻大伤14
7.快板 恶魔黑色星期天 细緻工匠1等级 专用物品
8.银行的金币被使用掉了。
9.其他杂项道具被丢弃或转移
请人帮截图拍卖行的赃物同时,颤抖着手指(气的)打给客服,客服小姐叫我提出盗用专案申请、历程申请。而且打第一次问题刚说完就被客服小姐不小心挂电话了,只好再打一次。
然后光是申请这个盗用专案QR就扫了6次之多。而且你们要写道具明细还要附身分证和手机帐单的照片耶?
只要多花几分钟填写,这个登入就失效了。要另外写在一个WORD再贴过去,不然根本来不及。
喵的我超想赶快提出申请为什幺要这样整我R?
申请提出之后就要乖乖等他们审核,记得是7天。
然后就很焦急地等着希望赶快被处理,我的装备还挂在拍卖呢,但是一直没看到我的梦幻灵巧20精黑头。猜测早就被拍走了,因为这是里面最好的东西。
结果1/3又想起一些不见的东西,再次打给客服。
我:你好,我有申请被盗历程,还有被盗专案,被盗专案里有些被盗装备没填到,能补充吗?
客服小姐:不能在原来的单补充喔,要提出新的申请然后写的完整一点。
我:历程申请也要吗?
客服小姐:建议要的喔,方便请警方抓到人向对方求偿。
我:那我重新申请,是不是排序会排之前申请的后面,因此比较晚处理R?我装还在拍卖行挂着陆续被买走,会不会越漂越远难以追回啊?
客服小姐:不会的,不影响的。
我:那我道具上的细工很难洗出来的,我能请你们帮忙保留吗?
客服小姐:可以的。
我:那是什幺时间点用什幺方式呢?
客服小姐:收到审核通过的E-MAIL之后,可以再次致电客服。
听完我还以为即使装被买走,他们还会很好心追回来给我的,不用急于一时,结果错了。
为了重填申请,又扫了两次QR。
然后继续焦急等待...装备还在拍卖行...
1/4快要6点收到通知信如下
亲爱的会员您好,
游戏橘子,谨通知您地址不完整无法寄送帐号証明(重新申请详填资料),请再次附上使用者证件及近两个月内帐单乙份,手机、网页简易帐单无法受理,帐单需有持有者姓名、号码、出帐月份),于历程保留期限内重新申请,若有问题请来电客服 。
游戏橘子,谨通知您地址不完整无法寄送帐号証明(重新申请详填资料),请再次附上使用者证件及近两个月内帐单乙份,手机、网页简易帐单无法受理,帐单需有持有者姓名、号码、出帐月份),于历程保留期限内重新申请,若有问题请来电客服 。
所以第一次申请扫太多次QR重填,地址没填到吗?而且手机帐单持有者姓名在帐单背后,手机号码也是部分隐码啊?
赶快抽空冲去台哥大申请同时具有姓名、号码、月份的文件。
居然申请不到!
帐单隐藏手机局部号码是电信公司为了防止个资外漏的措施,台哥大说想要得到没有隐码的帐单,必须取消隐码然后等下个月新帐单。
阿娘喂,电磁纪录只保留一个月RRRRRR
奔走好一段时间,店长说星期一上班再帮我跟公司列印一张证明。结果事后发现也不符合申请需求。
当晚我又打电话给beanfun!客服说明--我申请不到那种文件。
客服:您附的帐单有隐码吗?没问题的喔,帮您查了一下,游戏历程被退件的原因是地址不完整。您第二次申请就有完整地址了。重複申请的部分已经退回、盗用专案已经通过审核了。
我:R? 帐单...这样隐码就可以? (内心OS:只有显示前5码末2码还没姓名,你们也接受?那我干嘛到处奔走...)而且你们客服小姐叫我再申请一次的啊?
客服:是的,接下来会在14天内处理请耐心等候。建议到警局报案向盗帐号者求偿损失。
后来我才看到同一天稍晚我在台哥大奔走时,针对盗用申请专案也寄了通知信了。
附上游戏历程。因为不喜欢被注目所以涂掉我的人物帐号和名称,请见谅...
给我人物支票是因为银行没钱,他要买解专水好转移我的装。
先说结案处理吧,长长的等待到1/17最终把被盗的东西都还我了,不确定损失的玛币现金有没有直接存进银行。
申请被盗的人物收到冰冻水晶、耀眼的狮子座守护者翅膀
结果其他道具包括绑定的道具都丢到我第二只人物身上,于是出现了很诡异的,不玩的仓库角色拿着两个刻着主要人物名字的专用物品,不能交易、不能存银行取出,必须用两个解专水解绑。
但是两个都没那个价值所以只好塞到银行纯观赏...
在1/4日到1/17期间
1/8 收到游戏历程挂号信
1/10 到警局花了2.5小时做笔录拿三联单
打了好多通客服电话、不停地看信箱、看着装备一件件卖掉。没什幺心思玩游戏。
以下是彙整好几通与客服通电的内容:
我:我的装备渐渐被买走,这样能拿回吗?我当初都有明细在盗用专案申请里面还有附图。
客服先生:根据定型化契约,不能保证完全回复您的道具喔,而且经游戏内正常管道卖掉的道具,也是不能直接取回的。
我:!!可是你们客服小姐说被买走不影响追回耶?
客服先生:要按照定型化契约处理喔,这叫善意挪用第三人,我们不能直接回收您的道具,也不能保证100%回复原样,建议报警向盗用者求偿损失。即使没有任何损失也是可以求偿的。
我:细工装是用现金买你们商城道具洗出来的,这种有价值的属性也不能保障吗?
客服先生:按照定型化契约,无法保证喔,建议报警向盗用者求偿损失。
我:能不能帮忙一下,我都有附被盗物品的图了,複製道具还给我也不行吗?
客服先生:按照定型化契约,不能这幺做,建议报警向盗用者求偿损失。我们只是客服,处理您的案件是由专门的单位,他们会照流程处理,您当初申请专案的给的道具明细只是方便他们知道被盗的时间。被转移的道具要看历程内容,道具的归还也不会依照您所填写的内容的。我们能做的只是备注,您的装备正在被拍卖请他们加速处理。
我:(内心OS:那我之前打去问填的被盗道具不完整,既然填了没有用,你们客服小姐还叫我再申请一次。你们不同公司的逆?)
我:我看进入游戏前的游戏规章,没有提到善意第三人的部分,请问你们有写在网站还是什幺地方吗?我要去哪里看?
客服先生:上网都搜得到定型化契约。
我:我有去找线上游戏定型化契约来看,没看到善意第三人的说明啊?
客服先生:就行政院的....
我:好吧 (内心OS:我也看行政院的啊,没看到啊?)
我:我已经有报警了,这样对道具追回有帮助吗?
客服先生:我们都是专门单位处理,与警察这部分无关喔,是两个不相干的路线。
从抱着希望到失望绝望等了这幺多天,在官方处理的期间道具一件件被"善意挪用"。
虽然除了精黑头附魔变差细工完全消失以外都回来了,只是处理方式比较粗糙,绑定道具都寄给了没在玩的人物。
而包括染色和附魔原样回来的原因,应该是没卖掉所以可以直接回收,卖掉的则是根本没有好的附魔所以随便弄一个複製品给我就可以了。
关于转移我道具的角色,这是拿到游戏历程后拍的。
这些人物大多一直站在杜巴银行,1/16突然消失就在猜,是不是被锁了?我的事情要结案了?结果1/17果然来结案通知信了。
1/25无意间跳到5线,竟然看到转移我道具的人物好好的站在杜巴顿广场,整个不爽起来了。
1/29昨晚,我看到消失的精黑头,被放到拍卖上了,要价2亿。
可以看到被盗的精黑头是附梦幻卷时失败减的耐久,又用铁鎚敲回来,但是没敲满想说没差太多,所以耐久是13点。然后是转蛋物,而GM给我的複製品已经不是转蛋物。
与GM还我的同颜色、与我被盗的精黑头附魔细工都同数值、同样是转蛋物,这不是赃物的机率有多小??
本来想把这个买回的,虽然贵了点,好歹是把事情做个了结,就当我自己取消QR锁,自负的损失。
但是查了一下这东西究竟是什幺时候卖掉的卖了多少,发现了一个惊人的事情。
精黑头竟然不是1/2维修开机后就很快卖掉的,是1/4早上用很便宜的价格卖的!附梦幻灵巧卷的钻石头,爱服能有几个?不知情善意第三者挪用?真的是不知情吗?
我从一开始就认为这是一个工作室,在APP上看登入纪录,盗帐的IP一直在变,有人帮我查说是南韩,香港等等的。这种用代理伺服器的方式,警察抓不到是理所当然的。报警向盗用者求偿,见鬼去吧。
而且这个盗帐号的工作室,每次都是9:20开始工作,入侵我帐号也是、卖赃物也是,根本就朝九晚五超养生的啊?
想到官方明明查明了我的头确有此头,并且流向何处,颜色为何(我原来不是这个色,颜色被改过了),所以複製了一个一样颜色一样附魔的钻石头给我,却不愿把附魔和细工数值也处理一下,就觉得很憋闷。
气PUPU的去睡觉,做了一个梦:
我梦到,这个精黑头价值最高,所以他不是第一时间摆个高价去拍卖行卖,而是让某个角色用3000万的低价"善意挪用",迴避官方的追查,等一个月后我的事情结案的现在,风头过了再拿出来卖,再把得到的玛币卖掉换成台币,就是不会被官方回收的"善意挪用"的获利了,喔耶!
醒来以后我就决定,一定要来巴哈说我的被盗故事。
本来GM有把我的东西都给我,虽然作法粗糙,但是好歹我的损失减少了,我就打消来巴哈发文的念头了。现在对这些定型化契约、客服小姐给我的错误资讯、盗帐号的角色继续趴趴走也没永久锁帐、还有做的那个梦,不吐不快!
感谢你看到这里,我知道真的很长,但是我想给不慎被盗帐号的"后辈们"留下一点参考。
还要感谢第一时间帮忙在世界频喊赃物的朋友们,你们的援手我铭感五内。
还有那位感冒的客服先生,你还蛮诚恳的,我衷心希望你身体健康。(对,我电话打到能分辨客服们的声音了)
当然还是奉劝大家防护等级调到最高,不要像我一样,损失是求偿无门的,只能算你自己头上,而且请不要姑息盗帐号的行为,谢谢大家。