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　　1.为什么会绑卡失败？

　　绑卡失败可能的原因如下，请检查后重试：

　　（1）银行卡号输入错误；

　　（2）银行预留手机号输入错误。如不确定银行预留手机号，请致电所属银行客服进行咨询；

　　（3）银行卡为信用卡。目前暂不支持绑定信用卡，请确认银行卡类型；

　　（4）超过3次输入相同信息提示绑卡失败。绑卡失败后请勿输入相同的信息进行多次操作，超过3次输入相同信息提示绑卡失败后，该银行卡将被锁定，将于24小时后自动解锁。

　　（5）银行卡尚未开通在线支付业务。中信银行、浦发银行、华夏银行，需开通银行卡在线支付业务，方可进行绑卡操作。

　　2.为什么会实名认证失败？

　　当身份证号包含字母X时，若输入小写x则会实名认证失败。请输入大写X，则可实名认证通过。

　　3.为什么我充值没有成功？

　　（1）提示“卡证信息验证失败”：

　　A、先确认是否开通网银在线支付或是网上支付功能；

　　B、再确认姓名、证件号、手机号是否与平台实名认证一致？；

　　C、上述核查均没问题，仍充值不成功，建议换卡或转网银支付。

　　（2）提示“后台响应失败”、“银行余额不足”：

　　一般是余额不足，建议核查银行卡余额；如仍提示余额充足，建议换网银支付。

　　（3）其他提示：拨打客服热线400-1616-566或者点击“在线咨询”联系客服处理。

　　4.操作取现多久到账？

　　T+1个工作日即可到账，如遇法定节假日顺延至工作日。

　　5.出现充值掉单如何处理？

　　(1）当出现无法实时到账时，请耐心等待10分～30分钟，再查看充值记录，或者联系本站客服反映情况，我们会为您核实详情。

　　（2）确定线上充值发生掉单且银行资金已被扣，用户须提供充值的用户名、订单号、交易时间、充值金额、银行名称到本站客服，客服将核实充值状态。

　　（3）充值掉单情况下，需要与支付通道和银行分别进行对账，在此期间保持与本站客服联络了解充值处理进度。发生充值异常本站也需要到第三方充值平台进行查询跟进等，还请您耐心等候核实结果。

　　6.不记得用户名了，该怎么办？

　　可拨打官方客服热线或咨询在线客服，提供以下信息即可：

　　（1）已认证用户：需提供真实姓名、绑定邮箱、手机号，进行核查;

　　（2）未认证用户：需提供绑定的邮箱、手机号，进行核查。

　　6.平台回款时间怎么算的？

　　我们的回款时间是到期后1-5个工作日，回款后有短信通知您，请您留意。

　　7.我邀请了好友进行投资，什么时候发放邀请奖励呢？

　　邀请奖励是每个月8号发放到您账户的，如果您是8号之前邀请好友投资，当月8号就可以发放奖励，如果您是8号之后邀请好友投资，则奖励将于下月8号发放。（备注：仅限2016年9月30日及之前邀请注册为有效）

　　8.礼券奖励何时发放？

　　（1）返现券：用券投资标的复审后的第一个周三（节假日顺延）以现金形式发放至个人账户；

　　（2）加息券：用券投资标的到期后，加息部分的收益与本息分两次发放至个人账户；

　　（3）体验金抵扣券：体验金到期获得相应金额抵扣券，用券投资标的到期后，随本息发放至个人账户。

功能介绍

　　1.核心功能全。所有投资、充值、提现、债权转让等功能都可以通过手机进行操作；

　　2.设置详细。项目详情、账户资产、交易明细、等全部清晰展示；

　　3.信息透明。实时财务更新，成熟投资人和机构首选理财平台；

　　4.安全稳定。多重保护，安心无忧、手势密码、信息加密双剑合璧。

更新日志

　　优化用户体验

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